Fejlesztéseink fókuszában az online szolgáltatásaink körének bővítése, a meglévők korszerűsítése, használatuk gyorsabbá és könnyebbé tétele áll. Mindez utasainknak kényelmes, egyszerű, papírmentes ügyintézést tesz lehetővé.
Az online szolgáltatások közül, a környezeti hatás szempontjából a leglényegesebb az e-jegyek bevezetése Volt. Légitársaságunk valamennyi útvonalhálán elérhető az elektronikus jegy szolgáltatás. A papíralapú jegyek kiváltása utasaink számára a teljes jegyvásárlás folyamatát, valamint az utazást is biztonságosabbá, kényelmessé, otthonról intézhetővé tette.
A IATA 100% e-Ticket ajánlásának köszönhetően légitársaságunk csaknem teljes egészében míg jegyértékesítő partnereink 2008. július 1-jétől csaknem kizárólag e-jegyeket állítanak ki. Az e-jegyek átszálló utasaink számára is elérhetők! Mára már több mint 81 légitársasággal alakítottunk ki úgy nevezett interline e-Ticket (IET) kapcsolatot, ami lehetővé teszi az elektronikus jegyeknek egymás járatain történő kölcsönös elfogadását. Ebben a munkában a IATA statisztikája alapján a világ légitársaságainak élbolyában, a legjobb 50 között szerepelünk.
A papírjegyek drasztikus csökkentése környezetvédelmi szempontból különösen jelentős, a IATA számításai szerint az elektronikus jegyrendszer BSP-tagoknál (Billing and Settlement Plan) történő 100%-os bevezetésével évi 3 milliárd dollár takarítható meg iparági szinten. A Nemzetközi Légifuvarozók Szövetségének 2007-es felmérése szerint a papírjegy költsége többszöröse az elektronikus jegyének. A papír kiiktatásával pedig 50 000 kifejlett fa menthető meg évente.
Eltűnőben a papírjegy
A Malévnél az online foglalás a nyerő